Retourneren

Jij wilt jouw
bestelling retourneren?

Dat is natuurlijk geen enkel probleem!

Wij willen alles zo duidelijk mogelijk voor je maken zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Gezien jij de bewuste keuze hebt gemaakt om duurzaam te shoppen,  mogen wij er stiekem wel vanuit gaan dat
jij niet alleen bewust shopt, maar ook bewust retourneert.


Moet ik betalen
voor mijn retour

Gezien wij een groen platform zijn is dat voor ons de reden dat wij aan jou de kosten voor het retourneren vragen. 
Dit doen wij omdat wij merken dat de aankopen dan ook bewuster worden gedaan. Er wordt beter gekeken of men het juiste product wel heeft en hierdoor is het aantal retouren een stuk lager.
Want we weten inmiddels allemaal wel dat retourneren een behoorlijke belasting is op het milieu. En dat willen wij nou juist voorkomen.

Wij merken dat onze bewuste klanten ook vaker kiezen om het product wat zij hadden willen retourneren op een andere, duurzame manier hebben kunnen gebruiken.
 Bijvoorbeeld als verjaardagscadeau voor iemand, of men ruilt het product onderling tegen een ander duurzaam product. 

Wees creatief en wees lief voor de aarde.


Hoe weet ik dan wat moet betalen

Dit kun je informeren bij bijvoorbeeld een PostNL punt of DHL punt. 
Zij kunnen jou precies vertellen of het een brievenbuspakket betreft of een pakket en wat dan de daarbij behorende kosten zijn.


Wat zijn mijn rechten
m.b.t. retourneren

Je hebt het recht om jouw product of producten retour te sturen en je geld terug te krijgen,
indien deze niet onder de hygiëne uitzondering valt.

  • Jouw retour dien je binnen 30 dagen vanaf het moment van bestellen aan te vragen
  • Het product dient wel ongebruikt zijn en zonder gebruikssporen
  • Het product dient ook, redelijkerwijs mogelijk in zijn oorspronkelijke verpakking te zitten, met intacte labels en bijbehorende onderdelen zoals gebruiksaanwijzingen en eventueel gratis verkregen extraatjes waar je recht op had door de koop van het product.

Hoe stuur ik mijn
product retour?

Retour ikhouvanshoppen:

Zorg dat jouw pakketje zorgvuldig is verpakt, indien mogelijk in dezelfde verpakking als waar jouw pakketje in zat. Zorg dat alle bijgeleverde producten zoals bijvoorbeeld gratis extra’s gebruiksaanwijzingen etc. ook meekomen. 

Je kunt het pakketje gefrankeerd terugsturen naar: ikhouvanshoppen, Xenonstraat 156, 1362 GH Almere t.a.v. Afdeling retouren. Voor de juiste portokosten kan je dus langsgaan bij bijvoorbeeld een PostNL of DHL servicepunt.